Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Free-Tarif

Es wird nichts berechnet, daher gibt es nichts zu erstatten. Sie können das Konto jederzeit löschen.

Pro-Tarif

• Pro wird für einen Monat oder ein Jahr im Voraus in Rechnung gestellt und per Banküberweisung bezahlt. Der Zugang beginnt mit dem Zahlungseingang und läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
• Sie können jederzeit kündigen, indem Sie an support@avtim.com schreiben oder die Kontoeinstellungen nutzen. Die Kündigung beendet künftige Rechnungen; der laufende Zeitraum läuft bis zu seinem Ende und wird nicht anteilig erstattet.
• Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Pro-Zahlung kündigen und in dieser Zeit weniger als 1.000 API-Anfragen gestellt haben, erstatten wir die erste Zahlung auf Anfrage vollständig.
• Ist der Dienst durch unser Verschulden länger als 72 aufeinanderfolgende Stunden nicht verfügbar oder wird eine kostenpflichtige Funktion während Ihres bezahlten Zeitraums eingestellt, können Sie zwischen einer anteiligen Gutschrift auf der nächsten Rechnung und einer anteiligen Erstattung wählen.
• Erstattungen erfolgen auf das Bankkonto, von dem die Zahlung kam, innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung.

Enterprise-Vereinbarungen

Kündigung und Erstattungen für Avtim Connect, Avtim Fleet, individuelle Entwicklung und Audits richten sich nach der schriftlichen Vereinbarung für den jeweiligen Auftrag. Arbeiten mit festem Umfang haben Abnahmetests und eine Gewährleistungsfrist, die in der Leistungsbeschreibung festgelegt sind.

Verbraucher

Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Fachleute. Sollten Sie nach zwingendem Recht Ihres Wohnsitzlandes dennoch als Verbraucher gelten, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts, von dieser Richtlinie unberührt.

So stellen Sie eine Anfrage

Schreiben Sie von der im Konto hinterlegten Adresse an support@avtim.com und geben Sie die Rechnungsnummer an. Wir bestätigen innerhalb von zwei Werktagen.