Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ

Gói Miễn phí

Không có khoản phí nào, vì vậy không có gì để hoàn tiền. Bạn có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Gói Pro

• Gói Pro được lập hóa đơn trả trước theo tháng hoặc theo năm và thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Quyền truy cập bắt đầu khi chúng tôi nhận được thanh toán và kéo dài đến hết kỳ đã thanh toán.
• Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào bằng cách viết thư đến support@avtim.com hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Việc hủy sẽ dừng các hóa đơn trong tương lai; kỳ hiện tại tiếp tục đến hết và không được hoàn tiền theo tỷ lệ.
• Nếu bạn hủy trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán Pro đầu tiên và đã thực hiện ít hơn 1.000 yêu cầu API trong thời gian đó, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán đầu tiên khi bạn yêu cầu.
• Nếu Dịch vụ không khả dụng do lỗi của chúng tôi trong hơn 72 giờ liên tục, hoặc một tính năng trả phí bị rút lại trong kỳ bạn đã thanh toán, bạn có thể chọn giữa khoản tín dụng theo tỷ lệ trên hóa đơn kế tiếp và khoản hoàn tiền theo tỷ lệ.
• Tiền hoàn được chuyển vào tài khoản ngân hàng đã dùng để thanh toán, trong vòng 14 ngày kể từ khi chúng tôi xác nhận.

Thỏa thuận Enterprise

Việc hủy và hoàn tiền đối với Avtim Connect, Avtim Fleet, phát triển theo yêu cầu và đánh giá kỹ thuật tuân theo thỏa thuận bằng văn bản của từng hợp đồng dịch vụ. Công việc có phạm vi cố định có các bài kiểm thử nghiệm thu và thời hạn bảo hành được xác định trong tài liệu phạm vi công việc.

Người tiêu dùng

Dịch vụ được cung cấp cho doanh nghiệp và người hành nghề chuyên nghiệp. Tuy nhiên, nếu bạn được coi là người tiêu dùng theo luật bắt buộc tại quốc gia nơi bạn cư trú, các quyền theo luật định của bạn, bao gồm mọi quyền rút khỏi hợp đồng, không bị ảnh hưởng bởi chính sách này.

Cách gửi yêu cầu

Gửi email đến support@avtim.com từ địa chỉ của tài khoản, kèm số hóa đơn. Chúng tôi xác nhận trong vòng hai ngày làm việc.